Support Hébergeur

En tant que Support Hébergeur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle consistera à :

• Répondre aux demandes des clients/utilisateurs et les accompagner dans l’utilisation de nos services.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux serveurs, à l’hébergement web et aux configurations.
• Orienter et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques pour optimiser leur utilisation des services.
• Remonter les bugs et suggestions aux équipes techniques pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Rédiger des guides et tutoriels pour aider la communauté et réduire les demandes récurrentes.

Nous recherchons un(e) passionné(e) par l’univers de l’hébergement et du support technique, avec les compétences suivantes :
✅ Bonne connaissance des serveurs (Linux, Windows, VPS, hébergement mutualisé).
✅ Maîtrise des outils comme , Plesk, virtualizor, FTP, SSH (un plus !).
✅ Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
✅ Sens du service, patience et envie d’aider la communauté.
✅ Esprit d’équipe et autonomie, car on bosse en mode collaboratif !