TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F

The Blockchain Group est spécialisé dans les prestations de services intégrés, dédiés à l'accompagnement des entreprises et des entrepreneurs de la Blockchain dans l'exploitation de cette technologie.

Le groupe propose des services d'information, de conseil, de marketing, d'une ICO (Initial Coin Offering) et des services technologiques au travers de The Blockchain XDev (entité technologique de conseil et de services), ICO Global Partners (entité qui accompagne les sociétés sur l'ensemble du processus d'une ICO), YFC (entité de marketing digital), Iorga Groupe (spécialiste du développement spécifique digital), Trimane (société spécialisée en BI et Big Data), Bounty Source (communauté de développeurs et d'ingénieurs OpenSource) etc.

Dans le cadre de la structuration du groupe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP, Support N0, N1 qui interviendra sur l'ensemble de nos entités, sur la France entière.

Missions :

Vos missions sont principalement les suivantes :

• Prendre les appels et capturer les informations;
• Saisir et traiter des tickets d'incidents par mail et téléphone;
• Établir un diagnostic et identifier les pannes;
• Résoudre les incidents de premier et deuxième niveau ;
• Conseiller, former et assister les utilisateurs;
• Gérer et piloter l'ensemble du parc matériel et logiciel bureautique et serveurs du site incluant: stations de travail et périphériques, serveurs, imprimantes, téléphones mobiles , matériels de salles de visioconférence;
• Réaliser l'installation des logiciels (OS, suite office, Adobe).

Profil :

De niveau Bac Pro à Bac + 2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an minimum réussie dans des fonctions similaires.

• Vous êtes doté d'excellentes qualités de communication écrite et orale;
• Vous disposez d'une bonne présentation;
• Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et par la résolution des problèmes;
• ·Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et sens du service;
• Vous savez faire preuve de confidentialité;
• Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, suite Office (365, office classique), MAC, IOS et Android;
• La maitrise de l'anglais est appréciée.